Reklamační řád společnosti Margold research s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje podmínky a způsob reklamace zboží a služeb poskytovaných firmou Margold research s.r.o., IČ: 07312440, se sídlem Úherce 36, 294 41 Dobrovice, zapsané v OR vedeném u Městského soudu v Praze.

2. Záruční podmínky

• Na výrobky a služby poskytujeme záruku v délce 12 měsíců, pokud není ve smlouvě či nabídce stanoveno jinak.
• Záruka se vztahuje na vady vzniklé vadným materiálem nebo chybným zpracováním.
• Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, škody způsobené nesprávným použitím nebo neodborným zásahem zákazníka.

3. Uplatnění reklamace

• Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně, e-mailem na adrese info@mars-tech.cz nebo telefonicky na čísle 774 973 736.
• Zákazník při uplatnění reklamace doloží fakturu nebo jiný doklad o koupi a popíše vadu výrobku či služby.

4. Vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne jiná lhůta.
• Po posouzení reklamace společnost rozhodne o:
  • opravě výrobku,
  • výměně vadného dílu,
  • poskytnutí přiměřené slevy,
  • vrácení peněz.

5. Závěrečná ustanovení

• Tento reklamační řád je platný od 24.07.2018
• Společnost si vyhrazuje právo reklamační řád upravit.

V Úhercích dne 24.07.2018

Martin Margold
Jednatel Margold research s.r.o.